نقش ادراک

جای هیچ گونه شکی نیست که ردبول ادراکی از بهترین نوشیدنی انرژی زاست. در مورد استارباکس و قهوه، آیفون و تلفن هوشمند هم همین گونه است. ما چه چیزهای دیگری در مورد ادراکات می دانیم؟ تغییر آنها بسیار سخت است. هنگامی که یک شخص بر ادراک قوی خود نسبت به یک برند خاص پابرجاست تغییر باور او بسیار سخت است. گسترش یک قهوه بهتر از استارباکس در مقایسه با گسترش یک درک بهتر از استارباکس کار ساده تریست. در واقع تحقق این امر غیرممکن است. مگر اینکه استارباکس خراب کاری کند. تغییر ادراکات مشکل است. آخرین باری که نگاه خود را نسبت به مسأله ای عوض کردید چه زمانی بود؟ در هفته گذشته چند دموکرات، جمهوری خواه شدند؟ و برعکس؟

متفاوت باش

شرکت اتومبیل اجاره ای اِیکار(A-Car) مطمئنا بهتر از شرکت هرتز نبود. اما مشخصا متفاوت بود. شرکت ایکار به جای اینکه (مانند هرتز، ایویس ، نشنال و تقریبا همه همکاران خود) در پایانه های هوایی دفتر داشته باشد به فعالیت در حومه شهر پرداخت. شعار دیدگاه برند برتر: متفاوت بودن مقدم بر بهتر بودن است.

نقش عنصر باور

هیچ ادعای برتربودن قابل باور نیست مگر آنکه در بازار پیش قدم باشید. در ضمن شما نیازی به بهترین بودن ندارید؛ زیرا مشتریان بر این باورند که پیشگامان بازار برندهای برتر هستند. ادعای برتربودن از جانب یک برند درجه 2 یا 3 صرفا قابل باور نیست. اگر این برند در واقع برترین بود، در یک نگاه، پس چرا پیش گام بازار نیست؟ بنابراین همه میدانند که محصول بهتر در دنیای کسب و کار گوی سبقت را می رباید. (تقریبا تمامی مشتریان طرفدار مکتب محصول برتر هستند. بسیاری پا را فراتر می گذارند و نقش برند را در انتخاب محصول مورد نظر به حساب نمی آورند. تنها چیزی که مهم است کیفیت محصولات است.) با گذشت زمان و تحکیم ادراکات در ذهن خریدار، پیشرفت یک برند ناشناخته بیش از پیش سخت تر می شود.

با نگاهی به گوشی های هوشمند لمسی متوجه می شوید رده پیشگام آیفون اپل، همچنان در آمریکا و در بازار گوشی های هوشمند یکه تازی می کند. اما سامسونگ جایگاه قدرتمند دوم را از آن خود کرده است. اما راه برای پیشرفت شرکت آمازون با جود چنین رقبایی بسیار ناهموار است. صرف نظر از خوب بودن و کیفیت این محصول. برند روبرت گالبریت در مقایسه با برند جی.کی رولینگ جی.کی اولین نویسنده ی میلیون دلاری است که با نوشتن کتاب های هری پاتر به این ثروت دست یافت. مجموعه کتابهای «هری پاتر» او به 55 زبان زنده دنیا در 200 کشور ترجمه و بیش از 450 میلیون جلد از آن به فروش رفته است. سؤال اینجاست که برای جی.کی.رولینگ زمانی که یکی از رمان های خودش (آوای فاخته) را نوشت چه اتفاقی افتاد؟ و آیا این کتاب به نام کس دیگری منتشر شد؛ روبرت گالبریت؟

منبع:sefidak.com