» روش اندازه گیری پیشرفت خودبعدازراه‌اندازی یک گروه بازاریابی
بنام خدا
روش اندازه گیری پیشرفت خودبعدازراه‌اندازی یک گروه بازاریابی
یکی از بزرگترین چالش‌ها در گروههای بازاریابی تازه راه‌اندازی شده، اندازه‌گیری میزان موفقیت در برنامه‌های متنوع است. وقتی به شرکت‌های رقیب در مرحله مشابه، نگاهی بیاندازید به سختی می توانید معیارهایی را بیابید که استثناهای زیادی نداشته باشند. به این ترتیب، شما بدون شک با تیم‌تان وارد صحبت شده و درباره این‌که آیا در حال حاضر بازار “آماده” است یا نه، مذاکره خواهید کرد. در این مرحله، هزینه‌ای که برای بازاریابی انجام می‌دهید در قبال عملکرد فروش، نگران‌تان خواهد کرد.
ایجاد یک گروه جدید،
نیازمند اتخاذ مجموعه جدیدی از معیارهای اندازه‌گیری است که نقش مهمی در طول مسیر شما خواهند داشت:
اول: ساخت و اندازه‌گیری وضعیت بازار
دوم: تعریف یک سطح فروش
بکارگیری روشهای موجود درکتاب‌های درسی در بازاریابی آنلاین، ممکن است شما را در مورد محصول/بازار دچار تردید کند. چرا میزان جستجوها این‌قدر کم است؟ چرا پرداخت هزینه برای تبلیغات، انداختن پول در سطل زباله است؟ خٌب، چون شما در یک بازار جدید هستید.
رویکرد مناسب بسیار ساده است. تیم‌های بازاریابی احتیاج به مجموعه‌ای از معیارهای اندازه‌گیری دارند که به وسیله آنها میزان پیشرفت بازار خود و همینطور میزان تأثیر این کار خود را در رشد بازار، اندازه‌گیری نمایند. اگر برنامه‌های توسعه، در مسیر درستی پایه‌ریزی شده باشند، تناسب بین رشد بازار و رشد فروش تنظیم خواهد شد.
اندازه‌گیری رشد بازار
عبارت “رهبر فکری” میتواند معانی گوناگونی داشته باشد، ولی در بحث ما، به هر گونه برنامه بازاریابی اطلاق می‌شود که برای آگاهی از وضعیت بازار در یک فضای به خصوص طراحی شده باشد که بتواند یک شرکت، محصول یا تیم را عامل مؤثر و محرک در آن فضا قرار دهد. بهترین رهبر فکری، برنامه‌ای است که مشتریان می‌خواهند از آن خریداری کنند. برنامه‌های معمول رهبر فکری عبارتند از سرمایه‌گذاری در بازاریابی محتوا، ارتباطات و تعاملات تحلیلگران با مشتریان، یا حتی طرحریزی یک کنفرانس صنعتی.
کسانی که به بازاریابی سنتی اعتقاد دارند، موفقیت این برنامه‌ها را با تعداد برنامه‌های واجد شرایطی که منجر به نتیجه شده است، می‌سنجند. ما به این مورد در قسمت دوم خواهیم پرداخت ولی شما چگونه میزان تأثیر برنامه‌های رهبر فکری را در رشد بازارتان اندازه‌گیری خواهید کرد؟
الف) تجزیه و تحلیل‌های رسانه های اجتماعی
یکی از روشهای قابل بررسی، اندازه‌گیری رشد کمی گفتگوها، حول گروه بازار شما در رسانه‌های اجتماعی است. درباره آن اینگونه فکر کنید، هر چیزی و هر کاری که بازاریابی انجام می‌دهد در نهایت به گونه‌ای به Twitter ختم خواهد شد، خواه آن یک کتاب الکترونیکی باشد، مقاله ای که در آن سهیم بوده‌اید و یا حتی عکسی از یک بیلبورد در بزرگراه محل تان. تیم‌های بازاریابی پیشرو، نمودار جامعی از بازار خود را ترسیم خواهند کرد و نقاط تأثیرگذاری خود را کشف خواهند نمود.
ما در Gainsight از ابزاری به نام Topsy برای اندازه‌گیری میزان رشد برچسب #customersuccess (موفقیت مشتری) استفاده میکنیم. گفتگوهای آنلاین درباره بازار ما، پیش از بکارگیری این ابزار در آپریل ۲۰۱۳ نسبتاً اندک بود ولی بعد از افتتاحیه کنفرانس صنعتی به نام Pulse که در ۳۰ ام ماه می برگزار شد این گفتگوها تثبیت شد. ما روی صحنه گفته بودیم که Pulse یک شروع رسمی برای صنعت موفقیت مشتری است و در حال حاضر، داده‌های ما، آن را تأیید میکند.
امروزه، برچسب #customersuccess سر به فلک کشیده و مرز ۱۰۰M (یکصد میلیون) بار استفاده را رد کرده است.
این نمودارها روش بسیار خوب و عالی برای اندازه‌گیری کلی رشد بازارتان ( از نظر نفوذ اجتماعی) و ردیابی میزان تأثیرتان در این رشد است. شما همچنین نیاز خواهید داشت تا مؤلفه‌هایی را که منجر به موفقیت شده‌اند و شما را در نمودار به سمت بالا و راست هدایت کرده‌اند، اندازه‌گیری نمایید.
ب) رتبه جستجوی ارگانیک
در حالت کلی، برای بازارهای جدید، شما میتوانید انتظار میزان نسبتاً کم جستجو را داشته باشید. این مسئله لزوماً یک مسئله منفی نیست بلکه فرصتی است برای ساخت ستون فقرات آنلاین، صنعتی که در حال ایجاد آن هستید. شما به تولید “محتوای جدید با کیفیت” نیاز خواهید داشت که برای موتور جستجو بهینه‌سازی شده است و در هنگام جستجوی مردم برای صنعت شما، شما را در پنج رتبه بالایی نتایج قرار خواهد داد. اجازه دهید رقیبان شما، مبلغ قابل توجهی برای مناقصه کلمات کلیدی هزینه کنند در حالی که شما به صورت ارگانیک (طبیعی) بالاترین جایگاه‌ها را به دست می‌آورید.
وقتی وب‌سایت شما توانست برای اولین بار، رتبه بالایی را به دست آورد، هنوز کار زیادی در پیش دارید. روش کلیدی برای حفظ جایگاه جستجوی طبیعی که به دست آورده‌اید این است که به طور منظم به تولید محتوای با کیفیت ادامه دهید و با استفاده از شبکه‌های توزیع استاندارد مانند ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و … حجم بالای ترافیک خود را حفظ نمایید. روش دیگر، تزریق محصولات جدیدی است که به طور اتوماتیک، صفحات فرود سازگار با SEO را بر اساس کلمات کلیدی موجود در وب‌سایتتان تولید و منتشر میکند.
یکی از گزینه‌هایی که این کار را به خوبی انجام می‌دهد Captora است که توسط مدیران کلیدی Marketo تأسیس و اداره می‌شود. Captora علاوه بر توسعه صفحات فرود جدید، با توقف رقابت داده‌ای، به شما کمک میکند که به دور از رقابت، برنامه‌های رهبر فکری خود را پیش گرفته و کارهایی را به شما توصیه میکند که بتوانید رتبه بالای خود را حفظ نمایید.
اگر مدیرعامل شما مانند مدیرعامل من باشد، کارایی این معیارها را درک خواهد کرد ولی مدام با این چالش روبه رو هستید که تلاش‌های شما برای کسب رتبه بالاتر، چگونه میزان فروش شما را تحت تأثیر قرار خواهد داد. خبر خوب این است که این تلاش‌ها حقیقتاً تأثیرگذارند. ولی شما به راه‌حل‌های قابل دفاع‌تری از MQL ها برای طرحریزی سطح فروش نیاز دارید تا بتوانید اعتماد مدیرعامل‌تان را به دست آورید.
» تاریخ انتشار : 1394/06/18
» بازدیدها : (0)
» نظرات : (0)
|
